החזרת חבילה ל SHEIN באמצעות EXELOT
לקוחות יקרים ובעיקר יקרות, אנחנו באקסלוט יודעים כמה זה מבאס כאשר מגיעה אליכן חבילה של SHEIN ולצערכן חלק מהפריטים פחות מתאימים... המידה גדולה מידי או הצבע לא כמו בתמונה או סתם לא בא לכן על החולצה.
בעבר, ,תהליך ההחזרה של חבילה או חלק מהפריטים היה מסובך או יקר, אז רובנו פשוט השארנו את הפריטים עמוק בארון או מסרנו.
עכשיו הכל הרבה יותר פשוט ומהיר!
חברת Exelot השיקה בגאווה את שירות ההחזרות היחודי והמהיר שלה לחברת SHEIN!
אז איך מחזירים?
צפו בסרטון ההנחיות שהכנו בשבילכם... או קראו את ההנחיות הכתובות למטה.
שלבי ההחזרה:
- נכנסים לאפליקציה או לאתר של SHEIN ובוחרים את הפרטים שרוצים להחזיר.
- לאחר בחירת הפריטים, יש לבחור בשיטת החזרה (Return Method) : Return By Exelot כמו בתמונה. לאחר מכן אשרו את הבחירה ע'י לחיצה על Confirm.
3. לאחר האישור, תקבלו מאיתנו הודעת SMS מסרון - לבחירת נקודת ההחזרה.
הקליקו על הקישור שבמסרון, ובמסך המתקבל בחרו את נקודת ההחזרה המתאימה לכם.
אשרו את הבחירה באמצעות לחיצה על 'שלח'
4. יש לחזור חזרה אל עמוד ההחזרה שבאתר או באפליקציה של SHEIN.
בתחתית עמוד זה מופיע קובץ (Return Label) עם ברקוד המתחיל באותיות RXLT ואחריו 8 ספרות. בתחתית הדף מופיע שם המחזיר.
יש להדפיס את הדף באופן ברור וקריא ולהדביק אותו על החבילה שאתם מחזירים.
5. יש לגשת לנקודת ההחזרה שנבחרה, ולמסור את החבילה למוכרן.
6. זהו סיימתם! תוך מספר ימים תקבלו הודעה משיאין כי ההחזרה הסתיימה בהצלחה
למעקב אחר ההחזרה לחצו כאן
הסבר על סטטוסים של החזרת חבילה
- Return details received – שיאין קיבלה מידע על חבילת ההחזרה
- Returned received at PUDO – חבילת ההחזרה התקבלה בנקודת ההחזרה
- Return is going to sorting center – החבילה בתהליך החזרה ובדרכה למרכז המיון
- Returned – חבילה הוחזרה ל SHEIN.
טיפים חשובים לביצוע ההחזרה:
- כאשר אתם מקבלים את החבילה מ SHEIN אל תקרעו את השקית, תגזרו אותה. ככה תוכלו לבצע את ההחזרה באותה השקית.
- אל תדביקו דבק סלוטייפ על הברקוד, זה מפריע לסריקה. הדביקו רק בצדדים כדי שהברקוד לא יפול.
- את הברקוד הדפיסו כמו שהוא , אל תכתבו על נייר ואל תדפיסו בדיו צבעוני או בפונט שונה, זה עלול לגרום לעיכוב בסריקה.
לשאלות בנושא החזרה, נשמח לענות לכם בשירות לקוחות שלנו.
לפניה לשירות הלקוחות, מלאו את הטופס למטה.
המשך קנייה נעימה!
Exelot - Express it your way!